Política de reembolso

El derecho a retracto se aceptará dentro de los siguientes 10 días de corrido de haber realizado el pedido en nuestro sitio web www.lonecesitas.cl.
Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

1. Proceso de Solicitud de Reembolso:
Los clientes deben iniciar el proceso de devolución contactando a nuestro servicio de atención a través del correo : lonecesitas@contacto.cl
Se proporcionará un formulario de solicitud de devolución en línea para registrar y facilitar el proceso, el reembolso se generará únicamente al medio de pago original con el que se efectúo la compra.

2. Métodos de Devolución:
El cliente deberá enviar el producto de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos o daños de fábrica.

3. Tiempo de Procesamiento:
El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Se notificará al cliente una vez que se haya completado el proceso de reembolso.

4. Información de Contacto:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para consultas y asistencia. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico a lonecesitas@contacto.cl .
Horario de atención al cliente: 9:00 AM - 17:30PM.

5. Limites de Responsabilidad:
La responsabilidad de la tienda está limitada al precio original del producto.
No nos hacemos responsables de daños causados por mal uso o manipulación incorrecta del producto por parte del cliente o terceros.