Política de envío

Gracias por elegir LoNecesitas. Queremos proporcionarte una experiencia de compra clara y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

Área de Envío:

• Actualmente, realizamos envíos a todo Chile, tanto dentro de la Región Metropolitana como a otras regiones del país.

Métodos de Envío:

• Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos.

Costos de Envío:

• Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones con respecto al envío de tus productos:

1. Tarifas de Envío:
• Comunas correspondientes a la Provincia de Santiago:
• El envío dentro de estas comunas tiene un costo fijo de $3.200 CLP por paquete, con un límite de peso de 25kg y dimensiones de hasta 120 cm lineales.
• Para paquetes que superen estas dimensiones y peso, puede aplicarse una tarifa adicional.

• Otras Provincias:
• El envío a las comunas y localidades de Alto Jahuel, Batuco, Buin, Calera de Tango, Isla de Maipo, Malloco, Paine, Peñaflor, Pirque y Tiltil tiene un costo de $4.200 CLP por paquete con un peso entre 0kg y 6kg, y un costo de $5.000 CLP por paquete con un peso de 6,001kg y 16kg.
• El envío a las comunas y localidades de Curacaví, El Monte, Longovilo, Lonquén, Melipilla, San Pedro y Talagante tiene un costo de $5.500 por paquete con un peso entre 0kg y 6kg, y un costo de $8.500 por paquete con un peso de 6,001kg y 16kg.

1. Selección de Tarifa:
• Durante el proceso de pago, al completar el formulario de datos, es responsabilidad exclusiva del cliente seleccionar de manera correcta la tarifa que corresponde a la comuna de despacho del producto.
• En caso de que nuestro equipo detecte incongruencia entre la comuna y la tarifa seleccionada, nos exime de toda responsabilidad y nos reservamos el derecho de:

Tiempos de Procesamiento y Entrega:

• Una vez confirmado el pago de tu compra, nos comprometemos a procesar tu pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos.

Seguimiento de Envío:

• Se proporcionará un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
• Puedes rastrear tu envío a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

Dirección de Envío:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y precisa para la entrega de los productos.
• No nos hacemos responsables por envíos perdidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

Entregas Fallidas:

• Es importante para nosotros asegurarnos de que recibas tu compra de manera exitosa. En el caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección indicada debido a la ausencia de alguien para recibirla, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Esta se realizará en un horario que sea factible según la disponibilidad del courier y tu horario.
• Si, lamentablemente, en la segunda ocasión tampoco es posible entregar la compra exitosamente debido a la falta de disponibilidad para recibirla, se te cobrará nuevamente el costo del envío para una tercera entrega.
• Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu compra de la manera más conveniente y eficiente posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nosotros.

Devoluciones y Cambios:

• Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones, cambios y reembolsos.

Retrasos Inesperados:

• En caso de retrasos imprevistos debido a condiciones climáticas, eventos extraordinarios u otros factores fuera de nuestro control, te informaremos oportunamente sobre cualquier cambio en el tiempo de entrega.

Servicio al Cliente:

• Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con el envío, contáctanos a través de contacto@lonecesitas.cl